岗位职责：
1、负责运营客服团队服务运营工作，制定本团队队阶段性目标，带领团队完成服务成果；
2、深入思考，发现业务中根源性问题，能够推进流程及服务改善。
3、制定团队管理规范，提升团队成员的专业能力，保障团队人才成长。
4、维护员工关系，与关键人员建立一对一沟通，为公司提供优质专业的人力资源意见和建议。
5、负责管理和处理客户反馈、投诉，追踪处理劳动纠纷异常事项或工伤理赔事宜。
任职资格：
1、男女不限大专以上学历。从事服务行业三年者优先，具备良好人事知识。
2、具备较强的学习能力，工作责任心强，团队协作意识强，具备良好的向下管理能力。
3、具备较强的沟通能力，谈判能力。言行举止自信有张力。