职位描述
- 一、岗位职责：
1、组织并指导销售团队进行新风设备等项目的售后技术服务，确保及时响应客户提出的技术咨询并提供专业的解决方案；
2、协调解决客户投诉，确保客户问题得到有效处理并定期进行总结复盘；
3、建立并维护与客户的良好合作关系，积极收集客户的反馈意见和需求，促进产品不断优化，提高客户服务满意度；
4、负责组织对客户或最终用户进行设备使用培训，包括操作说明、日常维护知识等；
5、负责售后服务标准化建设，构建合理的售后服务流程和规范化体系并持续优化，不断提高服务质量；
6、制定售后服务网络扩展计划，有效扩展售后服务网络，管理和监督售后网点的运营，确保服务质量和客户满意度。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，机电一体化、自动化等理工科专业；
2、五年及以上家电家居售后服务工作经验，其中至少两年担任售后主管管理职位；
3、能独立处理公司产品售后问题，包括诊断故障、制定解决方案并有效执行；
4、具备团队管理和项目管理能力，能够有效组织和协调团队工作；
5、熟悉新风设备（如吊顶新风、壁挂新风、柜式新风、新风除湿一体机等）的售后服务流程和技术要求，有相关工作经验者优先。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕