1.负责处理客户索赔，以确保索赔工作顺利进行；
2.负责向客户提供技术支持（包含资料提供、故障诊断等)，确保及时为客户提供优质服务；
3.负责反馈出口产品售后相关信息（重要故障、投诉及改进建议等)，促进客户合理诉求的解决；
4.负责海外售后政策研究、故障信息统计、分析，为售后质量保障提供信息支撑；
5.负责客户走访及售后培训，加强客户联系；
6.负责标书售后部分文件的编制，确保公司的投标支持保障；
7.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1.具备本科及以上学历，车辆、机械相关专业；
2.熟悉客车配置、结构和性能参数；
3.拥有1年及以上相关的外贸业务经验；
4.熟悉出口售后业务（包括并不限于常规车辆故障判定）；
5.具有较强的外语沟通能力和团队协作能力。