岗位职责：

1. 负责优化售后服务体系及流程，提升客户服务响应速度和质量，提高客户满意度，助力达成业务指标；

2. 负责推动并解决重大客户投诉、重大质量问题等，主导/协同在制度、流程及产品端的优化升级，形成闭环；

3. 负责制定海外售后服务标准、输出标准工具、编制售后培训计划并组织落实，强化售后团队的业务技能，提高海外售后效能；

4. 负责售后团队的搭建和日常管理，优化人员布局，打造人才梯队。

任职要求：

1. 本科及以上学历，电力电子、电气、自动化等相关专业为佳；

2. 5年及以上海外光伏或储能产品售后服务工作经验；

3. 较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；

4. 抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识；

5. 具备一定的英语基础，敢说、敢用、不排斥；

能接受偶尔海外出差