1、进行客服团队现场管理，合理调配人员，提供工作所需的指导、反馈、结果纪录、咨询，确保团队的服务
2、负责客服团队团于队成员的产量、质量和效率，确保KPI达成;
3、熟悉内部门与外部门的操作流程℅弈，能够从人员处理案件的问题中发现流程的缺失或问题点，精细化管理;进组学习，制定新员工成长计划，对新员工进行及时的辅导;
4、定期与团队的成员进行沟通，及时关怀员工，建立和谐、平衡的人际关系;
5、通过日报、周报、月报分析团队情况，时时调整管理;
6、对于突发事件及时考虑各方面的影响，迅速作出判断及给出处


工作时间：9点-18点，双休法定节假日，薪资福利待遇好