1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务；
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉；能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；
4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。
岗位要求：
1、男女不限，中专以上学历（条件优秀者可放宽至高中）；
2、普通话标准，打字速度快，40字/分钟；
3、淘宝、天猫或京东客服的经验优先；
4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强、学习能力强。