岗位内容：
1、日常订单在线处理，引导销售产品；
2、产品售前、售后咨询问题解答；
3、产品投诉处理，异常问题反馈、顾客情绪安抚；
4、线下退款登记，后台系统处理。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、善于倾听及语言表达，具备良好的服务意识及抗压能力，有电商售前客服经验优先
3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度达到45字/分钟
4、能适应客服轮班制 。