工作内容

1、日常订单在线处理，引导销售产品；
2、产品售前、售后咨询问题解答；
3、产品投诉处理，异常问题反馈、顾客情绪安抚；
4、线下退款登记，后台系统处理。

岗位要求

1）学历要求：大专；
2）经验要求：有客服经验（至少1年）电商行业优先；
3）小程序官方在线客服，日均接待量：180~200；
4）业务类型：售前接待客服；
5）表达沟通良好，稳定性强，抗压能力强；