1. 通过电话接听或在线解答国内机票客户的订单咨询，处理订单并按照流程帮助客户解决问题；
2. 受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；
3. 针对客户对于行程中的不满以及突发事件，进行核实和安抚，维护客户关系。
岗位理解：此岗位主要负责机票退改签，航班预定等问题
具体的薪资
底薪＋全勤奖＋翻班津贴＋绩效金额上不封顶，综合5~7K（具体的在面试前宣讲会有详细讲解)