岗位职责：
1、贯彻落实公司的客户关系管理策略，制定居业态年度客户维缮工作计划及方案，经批准后执行；
2、负责居用业态客户关系的搭建及日常维护工作的督导，推动居用业态各层级人员按计划开展客户沟通拜访，执行日常关系维护中的相关任务；
3、督导各项目关注业主和使用人的服务感受，保持与业委会成员的密切沟通，并与之建立良好互动机制关系；
4、负责督导协同产品线所辖各地区负责人定期拜访工作，保持良好的客户关系；
5、推进公司CRM客户关系软件在居用业态的常规性应用，根据客户信息变动情况，定期完善更新；
6、关注各层级拜访记录，对拜访中的问题给予回复及妥善处置；
7、负责均豪物业公司总体物业费收费率年度指标达成；
8、组织各地区、项目部核定年度物业费实收费额及进行收费计划分解；
9、制定收费方案，对收费过程进行监控，通过实施培训、业务指导等有助收费各项工作的开展，提升主营收费率；
10、关注客户感受，指导居用业态客服业务工作的开展；
11、与相关部门配合正常开展客户满意度调查工作，督导各地域进行满意度问题整改达到提升客户满意度的目的；
任职要求：
1、熟练掌握办公软件的应用；了解物业企业运营管理；
2、擅于沟通，心里素质较好；
3、 具备较好的分析思考能力及较强的问题解决能力
4、 具备较好的组织协调、沟通能力、团队领导能力
5、具备一定的策划能力、渠道拓展能力及良好的公共关系能力
6、了解或熟悉居用物业客户服务管理工作，有较强的项目管理操作能力
7、3年以上客户关系管理工作经验，2年以上同级别或类似级别工作经验