岗位内容：

1、日常订单在线处理，引导销售产品；

2、产品售前、售后咨询问题解答；

3、产品投诉处理，异常问题反馈、顾客情绪安抚；

4、线下退款登记，后台系统处理。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、善于倾听及语言表达，具备良好的服务意识及抗压能力，有电商售前客服经验优先

3、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度达到45字/分钟

4、能适应客服轮班制 。