职责描述：

1.
负责人力资源热线平台的数字化建设，对知识库定期调整优化，持续提升机器人和GPT技术的应用效果，保障工单平台的正常运行。

2.
负责人力资源热线平台的人工答疑业务，熟悉SSC相关工作内容（如基础人事服务的工作流程等），协助指引员工解决HR相关问题。

3.
定期梳理业务数据，通过数据分析，为人力资源热线平台的功能优化提供数据支持。

4.
协助平台故障的排除，保持平台功能稳定；协助推进功能优化项目的实施和执行。

5.
完成上级交付的其他工作内容。

任职要求：

1.
本科，有1-2年的HR相关工作经历，有SSC工作经验，如考勤数据整理、统计分析或者相关报表制作的工作经验优先。

2.
对数字化转型有浓厚的兴趣，具备较强的逻辑思维能力及分析设计能力。

3.
具有良好的沟通与语言表达能力，良好的团队协作，执行力与学习能力。

4.
熟练操作Office软件，熟悉工作邮件撰写。