职位详情
物业客服主管
8千-9千
深圳市海王物业管理有限公司
深圳
1-3年
大专
10-22
工作地址

海王银河科技大厦

职位描述

一、岗位职责:

1、协助物业经理制定客服部工作计划和操作流程,完善客服部各项制度;

2、监督本部门员工遵守各类规章制度,合理安排客服部部门工作,巡查本部门各岗位工作的开展情况,保证部门工作有序正常;

3、负责收取物业管理费、水电费、本体维修基金及时催收,与财务核对收缴情况;

4、负责本部门的培训与考核组织工作;

5、负责客服部资料的建档保存;

6、负责公司形象建设,客户关系的维护相关工作;

7、做好重大投诉的处理及汇报工作;

8、熟悉所在物业情况、业主动态,保持与业主的日常沟通,了解业户的需求并及时反馈信息,妥善处理业户的投诉,及时与相关部门沟通,落实解决问题,并对客户进行回访;

9、熟练掌握小区的各项费用标准,做好日常各类费用催收及收取的监管工作,监督、统计收费,并将情况汇总至相关部门。

二、任职要求:

1、大专以上学历,年龄25-40岁,身高1.65米以上,形象气质佳,擅于沟通,有物业客服主管经验优先;

2、熟悉基本办公软件操作;

三.福利待遇:

1.薪酬面议,上班时间:8:30-12:00 13:30-18:00,周末双休;

工作地点:南山科技园、南山后海、南山南油,根据面试结果分配项目大厦。


职位福利:五险一金、餐补、包住、带薪年假

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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