贯彻执行宾馆的经营管理指令，根据宾馆确定的经营方针和管理目标，负责编制部门年度预算，制定工作计划并组织实施。

1、主持客房事业部例会，传达酒店指令，布置部门工作，督导完成进度和质量，协调与其它各部门关系，解决工作中出现的问题。

2、负责部门服务质量的监督考核，督导领班抓好员工的岗位业务培训，保证各岗位工作高效运转。

3、关注每日客情，掌握重要宾客接待情况，督导高标准完成接待任务。

4、负责建立良好的公共关系，广泛收集宾客意见， 及时反馈总经理，不断提高服务质量。

5、负责部门安全管理工作，督导落实酒店各项安全制度，切实做好安全防范工作。

6、研究并掌握市场发展情况，努力创收，完成部门各项经营指标，督导部门严格费用控制，降低消耗，获取最大的经济效益。

7、努力完善客房事业部的服务设施，定期要求工程检查保养，健全设备财产和物料的管理。

8、负责组织文化学习，传承企业文化，营造良好组织氛围。

9、接待管辖酒店各上级单位检查指导，并通知协调各部门以及后期的整改工作汇报。

10、完成上级交办的其它工作。