1、制定售后战略规划并组织落实
2、贯彻落实相关标准、流程和项目
3、拓展售后市场
4、维护和拓展对外业务合作关系
5、开发管理用户，提升客户满意度
6、汇报经营和管理工作
7、负责与其他部门的协调工作
8、建设团队和培养人员
9、负责事故协调和结果控制
10、监督和控制售后服务部门财务状况