新项目人员储备,预计2个月开业,项目地址在浑南区汇泉路,办公室在瑞盛汽配城,维保车间2000平。
岗位职责:
1 向顾客传达店端服务宗旨;
2 及时热忱的接待顾客,处理顾客车辆在维修过程中出现的问题和解答顾客疑问;
3 负责对顾客车辆的故障初步诊断;
4 负责投诉处理工作接待及跟进;
5 严格按照服务流程进行业务操作;
6 及时有效地与车间管理人员、维修技工进行交流沟通,提高一次性修复率;
任职要求:
1 具有中专及以上学历;
2 二年以上汽车维修或相关经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力;
3 熟悉电脑操作,会熟练使用 OFFICE 办公软件及业务支持系统;
4 具备较强的沟通能力和亲和力;