职位描述
岗位内容:
1. 确定合理的售后服务流程,确保售后服务顺畅高效;
2. 安排维修工作计划,为客户提供及时、准确的维修报价;
3. 管理售后服务团队,分配任务,监督工作进度和质量;
4. 解决用户与技术部门之间的问题,提供技术支持,确保客户满意度;
5. 制定售后服务质量标准,提升售后服务水平。
任职要求:
1、38周岁及以下;大专以上学历,市场营销、汽车工程等相关专业优先;
2、3年以上汽车行业工作经验,1年以上本岗位工作经验;熟悉服务接待流程;
3、较强的学习能力和吃苦耐劳的精神,遵守职业道德;
4、形象气质佳,富有亲和力,性情开朗,积极主动;
5、有较强的团队组织能力,工作协调能力和沟通能力,能独立完成维修业务与进度管理;
6、较强的服务意识;思维敏捷,能够根据客户需求迅速做出判断;
7、持有C牌驾照并一年以上实际驾龄
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕