岗位职责：
1、负责前台业务接待工作，完成经理下达的任务指标；
2、负责日常接待，承修用户车辆，从车辆进厂登记到出厂的过程监督，为客户提供周到的服务；
3、认真听取客户陈述，如果需要可请技术部共同诊断，下达工作指令，负责与客户及车间协商制定工期；
4、负责处理客户投诉、客户抱怨，及时反馈信息；
5、接待保险理赔车辆，受理保险业务；
6、维护老客户，发展新客户；
任职要求：
1、熟悉4S店售后服务工作流程；
2、具有较强的沟通协调能力；计算机操作熟练；一定的专业知识和业务能力与经验；有事业心和责任感；