职位详情
4S店售后服务经理
8千-1.2万
业乔投资
沈阳
5-10年
大专
07-15
工作地址

沈阳市于洪区沈大路28号

职位描述

1 根据公司总体规划,完成年度、月度服务业绩指标;

2 负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,提升客户满意度;

3 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的方案制定及管理监控,并推进改善;

4 根据营销策略以及销售流程开展服务工作,制定服务策略,并开展相应的服务营销工作;

5 负责区域内大客户关系的维护,定期拜访大客户的负责人,跟踪业务情况;

6 制定和改进售后服务部门内部管理制度、业务流程等相关规定,监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化;

7 负责处理服务过程中的客户投诉及重大事件的应急处理等。

8五年以上同行业经验


职位福利:五险一金

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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