1、协助技术部人员及时处理在现场维护过程中提出的任何问题；
2、售后问题跟进总结，针对目前所遇困难点或需改善的点提出并建议做法等；
3、组织部门员工按要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量；
4、熟悉产品性能及安装维护要求，根据实际情形能熟练给出产品故障的排除方法；

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，英语四级及以上者优先；
2、2年以上相关客户服务经验，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、熟悉数据档案管理，对客户服务工作有深入的见解。
5、良好的服务意识与团队合作精神；
6、具备良好的人际关系能力、沟通能力和冲突解决能力
7、熟练使用办公软件。