岗位职责:
1、负责接听电话客户的咨询、客户接待和约见客户等工作；
2、负责记录客户的建议、意见、投诉，并上报相关负责人，待处理完后1个工作日内进行反馈；
3、针对已经购买产品的客户，不定期进行主动电话沟通，发现客户软件使用问题及时处理，处理完后进行反馈与回复；
4、与新老客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户的需求，对服务与产品进行升级续费工作；
5、协助上级完成客服部事务工作和部门内部日常事务工作，及公司领导安排的其它工作。
任职要求:
1、本科及以上学历，有一定客服工作或销售经验，
2、我们的产品是金融证券分析软件，因此金融专业科班出身或者有过金融行业从业经验优先考虑；
3、具备良好的沟通能力，能够准确、快速的理解用户问题的重点并给出满意的回复；
4、具备良好的反应速度、服务意识和耐心责任，能够沉着应对突发事件并懂得安抚客户情绪；
5、具备良好的团队合作精神，根据工作需要与其他团队进行良好沟通、共同完成工作。
福利待遇：
1、试用期：无责底薪4000-5000元+绩效奖金(客户维护费)+日常续费奖金5%=综合月薪6000-8000元，转正薪资综合8000-10000元；
2、每年都有免费旅游的机会，以及每月各种员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
3、总公司成立26年，可提供系统培训，拥有完善晋升空间。