工作内容：

1、客服的日常工作及团队管理、监督，评估客服人员的各项日常工作，以及售前、售中、售后各环节的服务质量，负责客服团队的考核工作；

2、新老客服的定期培训、管理和完善，优化客服岗位的考核激励制度、工作流程和人员结构；

3、客服标准化流程更新；负责分析客服在工作中出现的问题及原因，做出总结并给出相应的解决方案，全方位优化客户服务质量；

4、客户流失率分析与报告，对问题进行分析，持续提高客户的购物体验；

5、合理安排客服工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班

6、协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接；

任职要求：

1、有上进心、抗压能力执行力强，有1年以上电商客服管理经验；

2、语言沟通表达能力强、性格活泼、乐于交流；

3、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。


该岗位上班时间：

早班: 09:00-18:00 中班: 13:30-22:00，每周轮班制灵活双休。


加入我们

每天7.5小时，双休；

五险一金不用等，入职当月即买齐；

每月8号发工资，10号花呗还款不着急；

月工资拿着没感觉？还有季度奖金等你拿；

划重点

“金主爸爸”来护航，蓝图不是画着玩，稳定发展有奔头！

这样的工作你们确定不要来拼团？


职位福利：五险一金、带薪年假、员工旅游、弹性工作、节日福利、周末双休、绩效奖金