公司介绍：
公司主要经营办公用品办公耗材销售，公司年销售1亿+，已于交通、招行、联通、移动、市一、浙一、公安厅等政府部门达成深度合作。
我们正在寻找一位具有网店经验的售后客服，为我们的客户提供卓越的购物体验。您将负责网店平台的订单处理工作，确保每一笔订单都能准确、及时地闭环处理。
主要职责
1、负责京东慧采平台的订单发货、退换货工单等处理，确保订单处理及时、准确；
2、监控异常订单，确保订单揽收时效；
3、协助优化订单处理流程，提高发货效率；
4、收集客户信息，了解并分析客户需求，做好售后服务工作；
5、负责缺货产品寻找供应商调货、发货跟进；
6、熟练使用ERP系统；
7、熟练使用Vlookup函数匹配。
职位要求
1、有解决客户投诉处理的能力；
2、要求细心、严谨，能够降低错误率，减少售后问题。
3、具备强烈的责任心和主动性，能把公司的事情当作自己的事情来对待，不推不拖；
4、熟悉采购流程，具备良好的沟通能力和成本把控意识；
5、客户服务意识强，深刻理解好的购物体验对网店的重要性；
6、心态开放，愿意学习和提升自己的能力。
坐标：杭州西湖区黄姑山路29号颐高创业大厦A座408
工作时间：9:00-18:00，单休
福利：餐补、全勤、加班补贴、五险、年终奖