天猫淘宝客服
6千-1万
杭州 中专/中技
浙江华正新材料股份有限公司华一路2号
工作职责:
1、客户关系管理,对客户产品需求分析,建立客户标准,如进检标准、出货检验标准等等
2、客户服务,客诉处理,客诉品的失效分析及报告回复,提供客户技术支持;
3、工厂品质处理,对不合格品的处理形成风险评估;
4、客户满意度评估,对服务,交期,价格,质量,环保等内容做满意度评估;
5、外部失败成本管理,报废、退换货、扣款处理,外部失败成本原因分析。
任职要求:
1、该岗位接受2024年应届毕业生或或25年实习生;
2、本科及以上学历,可接受常驻或中长期东南亚出差,热衷对接客户商务工作,中泰或中英两国语言优先;
3、分析问题逻辑性强、有主见;
4、思维敏捷、灵活,良好的沟通表达能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕