岗位职责：
1. 负责呼叫中心团队的日常运营和管理，确保服务质量和客户满意度。
2. 制定并执行呼叫中心的运营计划，包括人员培训、绩效考核、质量监控等。
3. 持续改进呼叫中心的运营流程，提高工作效率和服务质量。
4. 负责与公司其他部门沟通协作，确保呼叫中心业务的顺利开展。
5. 参与公司新项目的筹备和实施，确保呼叫中心业务的持续发展。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，通信、电子商务、信息服务等相关专业背景。
2. 3年以上呼叫中心运营管理经验，熟悉呼叫中心业务流程和运营模式。
3. 具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队实现目标。
4. 良好的沟通协调能力，能够与其他部门有效沟通和协作。
5. 具备较强的数据分析能力，能够通过数据指导运营决策。
6. 有较强的责任心和执行力，能够承担工作压力和挑战。