岗位职责:

1、客户服务指标：线上消费者问题回复及投诉处理、KPI指标监控、业务培训、在线评估等；
2、工作管理指标：本组任务分配调整、工作监控调度、个性化改进方案提供、数据报表提供及数据分析等；
3、业务培训指标：根据本组人员工作及知识掌握情况，设定培训需求；
4、会议召开指标：组内会议召开，提出改善建议等；
5、团队管理指标：团队激励及建设、梯队培养、执行力与团队协作、辅导下属做心理建设等。

1、学历要求：大专及以上；
2、专业要求：医学、药学、食品学、营养学、管理学等相关专业；
3、从业经验要求：具备客户咨询中心或者呼叫中心工作管理经验3年以上；
4、专业知识要求：CRM系统操作技能、电子商务操作流程；
5、证书要求：育儿师/公共营养师资格证书。

简历接收周期：2024-11-08~2025-01-08