岗位职责：
1、负责客服工作的定期检查、监督、处理，做出纠正措施， 达到公司体系规定标准；
2、负责所辖项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实 施项目业主各阶段联系沟通方案，对本辖区内的客户服务满意度结果负责；
3、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业 主对处理结果的意见征询工作；
4、负责所辖区域物业管理相关费用的收缴工作；
5、负责本辖区内客户满意度调查和提升，并为之展开相关管理工作
6、负责本条线员工的培训工作，提高业务员工技能及专业知识；
7、负责社区文化的策划与实施工作；
8、负责物业服务中心年度、季度、月度客服信息数据的统计及上报；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
年龄在25-40岁之间，有2-3年以上物业管理经验者优先
福利：双休，五险一金，餐补，交通补贴，话费补贴，年度体检，年度旅游，节假日礼品/购物卡，带薪年假等。
项目地址：古田一路汉江雅苑