岗位职责： 1.用户发展管理： 基于业务结果目标设定相应过程指标，负责LCTOD（Leads-Calls-TD-Orders-Delivery）全流程的规划和实施，并对结果负责；协调内外部资源，结合总部的销售策略，制定适应本区域特色的销售节奏、策略及打法；基于商业分析和数据洞察，制定用户画像、销售话术及销售计划，为公司品牌建设、销售策略提出改进建议。 2.业务运营管理： 统筹区域公司资源，协同管理OTD(Order to Deliver)流程，包括订单管理、交付节奏管理、库存管理、退换车管理和再销售等；全方位、多渠道体验本品及竞品购车流程，对竞品保持敏感度，推动内部销售体系优化；督导团队日常工作开展，做好管理与考核，确保销售目标达成。 3.用户关系管理： 指导团队维护用户关系，妥善处理客诉和纠纷，维持用户高满意度和高活跃度；跨团队协同规划并开展用户涟漪活动，为用户提供超越预期体验并提升老用户转介绍率和复购率。 4.团队管理： 践行蔚来价值观，并向团队有效透传；通过对标杆、成功案例研究及内部实践，沉淀出有效的方法论、流程和工具, 并在团队中推广实施，提升团队效率；做好人才选拔、培训赋能及考核激励，营造良好的团队氛围；协同区域及总部资源，做好人才梯队建设确保销售团队可持续发展。 任职要求: 1.本科及以上学历，有驾照并熟练驾驶车辆； 2.五年以上高端汽车品牌销售管理经验，了解汽车行业发展动态，掌握产品和商务政策，能出色达成业务目标，有新能源车企经验优先；有出色的团队管理能力及经验； 3.拥有丰富的业务管理经验，熟悉LCTOD业务流程，包括订单管理，退换车管理和再销售，交付节奏安排和库存管理。善于根据结果目标设定过程指标，能有效开展Leads开源，Leads跟进管理工作； 4.优秀的沟通交流、跨部门协同和资源整合能力，拥有车展、路演、试驾、开城等市场活动的计划和执行落地经验；对销售数据敏感，具有数据分析能力； 5.认可蔚来的价值观，抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作并达成目标。