岗位职责：

1.归口受理集团各渠道、外部资金方、股东方转办的投诉案件，跟进投诉处理进度，提升客户满意度。
2.负责撰写客户投诉分析报告，为改进客户服务质量提出意见或建议。
3.协助制定并完善投诉处理的流程及标准，不断优化客户投诉处理体系。
4.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1.具有银行、汽车金融等行业同岗位工作经验者优先；
2.性格阳光积极，具有较强的沟通协调能力和风险合规意识。
3.有责任心及客户服务意识，有一定的抗压能力。

薪酬福利：
提供具有行业竞争力的薪酬，为员工设计职业上升通道，每年均有调薪、晋升机会；
完善的福利待遇：五险一金+14薪+带薪年假+节假日福利+高温补贴+采暖补贴+员工年度健康体检+丰富的员工团建活动…
规律的工作时间：早9:00-晚17:30+每周双休+国家法定节假日。