岗位职责：
1、在集团领导及门诊总经理管理下负责规范客服诊前、诊中、诊后业务流程规范及标准化业务流程。
2、完善并制订各项制度和流程，共同完成门诊年度客服目标；
2、严格执行客服工作流程，督导各门诊热情礼貌达到医院星级服务标准。
3、依照诊疗服务流程要求安排客服人员做好患者来院的接待和分诊、待客及咨询工作，带领完成门诊相关业绩及质量任务。并做好督导和考核；
4、做好内部管理协调工作，协助总经理完成全院目标任务。
任职资格：
1、大专以上学历，有3年以上大型口腔（20把椅位以上）客服主任工作经验。担任过客服总监或者经营总监者优先。
2、具备口腔护理的专业知识，临床护理等相关专业优先；
3、执行能力强，沟通协调能力好，有解决业务实际问题的能力。