岗位职责
1、本科或以上学历、普通话标准;
2、有比较高的敏感度，能够把控外溢风险的能力，发生了外溢风险能进及时解决并同步，
3、熟悉了解客服工作各项指标，能够以结果为导向，提升客服的积极，对整体的结果指标
负责，提供员工必须的培训和指导，对员工的技能和绩效进行考核;
4、负责团队的综合管理工作(日常管理、现场工作管理，监控工作效率，及时解决问题，
调动访问员工作积极性等)
5、配合质检，培训，运营组长/主管工作，其他需要处理的客服日常工作如回访及主动关怀等。
岗位要求:
1、本科或以上学历、普通话标准、良好的表达和指导技能;
2、有1-3年的客服管理经验，以客户和服务品质为重，解决问题能力突出和能胜任团队的管理能力;
3、有大局观，重视团队精神的发挥，结果导向的能力;
4、抗压能力强，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务;;
5、有数据敏感度，熟练操作Excel、Word、PowerPoint等相关软件，具备一定数据分析能力。


职位福利：五险一金、节日福利、加班补助