岗位职责
1、负责小组人员管理、指标管理等管理工作，不断提高团队整体服务水平
2、负责对组内员工数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程
3、负责组内员工录音分析工作，提交分析结果，对员工提供辅导提升
4、负责解决组内员工的用户投诉及复杂的用户咨询，并进行汇总及分析
5、做好组内业务中需与相关部门沟通协调的工作
6、传达落实上级下达的各项工作，将现场工作情况定期向主管做汇报及时沟通
任职要求
1、大专及以上学历，年龄22-28岁
2、呼叫中心客服团队管理经验1年以上
3、熟练使用word，PPT，Excel等办公软件
4、具有良好的团队管理及问题处理能力
5、沟通能力强，有良好的团队意识
综合薪资4000-6000，五险