岗位职责：
1、负责呼叫中心日常团队管理，推动呼叫中心品质提升；
2、负责呼叫中日常服务管理，提高用户满意度；
3、负责呼叫中心绩效管理，提供团队业绩；
4、搭建人才梯队，培养优秀的干部接班人；
5、解决业务中的问题及难点，协同负责呼叫中心业务系统的不断完善和升级。
任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历
2、工作经验：5年以上呼叫中心管理经验，管理团队人数100人以上，有可追溯的业务提升工作成果；
4、技能要求：具有良好的自学能力、沟通推动能力、问题分析解决及总结能力；具有良好的线上渠道运营能力，具有较强的数据分析能力；了解能源类产品的服务模式及运作流程者优先； 独立承担过项目运营工作经验者优先。
5、个人素质要求: 优秀的项目管理能力；创新思维、良好的服务意识、沟通表达能力及团队组织建设能力，具备一定的抗压力。