岗位职责
1、负责客户关系管理和信息系统管理;
2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量，
3、客户的接待及客户投诉的处理与协调;
4、客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进，
5、围绕客户满意度，协调相关部门制定改进计划;
6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动;
任职要求：
1、具有五年以上客服工作经验及两年以上管理经验
2、普通话标准，良好的语言沟通能力及服务意识;
3、具备良好的分析、组织协调能力和文字表达能力:
4、有 4S 店客服经理工作经验优先考虑。