岗位职责
1、处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；
2、跟进投诉处理进度及监督结果反馈
3、日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。
4、参与客户信息完整准确性管理，对客户信息的录入质量进行定期检查，推动客户信息质量持续提高；
5、负责本部门的日常管理工作；
6、负责传达、执行上级公司的指令及领导安排的其他事项等。
任职要求
1、年龄30周岁以下，本科及以上学历；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、具有良好的服务意识和责任心；
4、有相关工作经验者优先。
5、熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。’
职位福利：五险一金、绩效奖金、免费早午饭、补充医疗保险、高温补贴、周末双休、采暖补贴