作为与厂商的对接人,应具备品牌售后门店经理的能力
1、负责与厂商对接人进行沟通协调,对外统筹管理厂商授权业务的全部内容,维护与厂商合作关系:
2、确保工程师、物料员等岗位按要求参与厂商培训,及时宣贯新的政策、通知规范并保证执行;
3、日常运营指标监控。按照厂商KPI考核要求,制定相应措施,推动指标达成;
4、各环节异常工单,如系统异常,机器信息异常,物料异常,投诉工单等升级厂商及闭环;
5、对授权业务运营过程中的异常问题、流程进行持续优化,提升各环节工作效率;
6、月度结算对账核实,确认扣罚及结算准确性