薪资：基本薪资6-8K，绩效4-5K
工作时间：10：00-19：00，12：00-21：00，排休制
岗位职责：
1、负责客诉团队运营，团队管理及工作安排，确保相关运营指标的完成；
2、负责建立并优化管理制度、业务标准及流程，促进服务水平与服务质量的提升；
3、负责进行业务数据分析；
4、负责团队业务指导和培训，提升客服人员专业素质与服务水平；
5、制定和监督实施客服服务规范标准和制度；
6、协调推动各部门解决客户升级投诉，重大投诉，转办投诉；
7、完成上级领导交办的其他工作； 岗位要求：
1、本科以上学历；
2、5年以上客服经验，3年以上客服团队管理经验（金融行业优先）；
3、熟悉客服中心运作模式，精通数据运营管理；熟练使用办公化系统软件
4、具有较强的逻辑思维能力，沟通能力，工作积极主动，能在较强工作压力环境下开展工作；
5、具有较强的逻辑思维及敏锐的风险意识；
6、优秀的跨团队沟通技能； 公司福利：
1、五险一金；
2、工作满一年享受年假；
3、公司发放节日福利；
4、公司提供中餐、晚餐、下午茶；