岗位职责：

1. 负责客户服务与关系维护的监督与管理工作，并负责重大客户整体售后服务工作，维系与客户良好的客情关系；

2. 完成公司制定的月度、季度、年度业绩任务指标；

3. 负责客服部门的整体运营及管理；

4. 负责售前售后的客户问题咨询、需求研究和分析，需求实现方案的设计、编写、讲解等工作；

5. 负责既有大客户服务营销方案，为客户提供可持续化的产品服务，完成售后客户新增指标；

6. 负责大客户联系人拓展工作，扩展与客户的触及范围，为服务营销建立客户基础；

7. 完成与客户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

8. 负责技术、研发等各部门之间的协调工作，对客户提出的需求及时跟进、反馈、跟踪。以确保满足客户的技术需求；

9. 负责积极开拓新客户、新市场，管理、维护已有客户，制定营销计划等。

任职要求：

1. 大学专科以上学历:计算机及相关专业、通信工程专业、公共关系、市场营销或项目管理专业专科以上学历。

2. 具有3年以上销售或通信或呼叫中心相关行业服务及管理经验。

3. 具有较强的分析问题的能力、书面表达能力以及良好的客户意识。

4. 具有沟通协调能力、培训和管理能力。

5. 具有优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力。