岗位职责：

l 设定维修服务和零件销售的目标（有偿入库台数、工时费营业额、零件销售额、服务产值等）

l 管理目标和实际业绩，做出评价并制定对策

l 员工的人事管理、业绩评估、定期与员工进行内部讨论、激励服务部员工

l 以人才培养和实现目标为目的，掌握每个人的培训需要，进行必要的培训或安排其参加培训

l 制定业务流程

l 主持重大质量问题及客户投诉的处理

l 同销售及财务等其他部门合作，和总经理进行沟通，如：与销售经理合作，分析并开发服务市场潜力，建立经销商的一系列独特性服务，服务于目标市场，以达到高水平的客户满意度及市场开发状况。支持市场活动的计划及实施。部署、实施并监督营销和广告策略，并考虑一汽丰田的活动以及特殊市场环境

l 监督前台、车间及备件的运营，发现和处理异常情况

任职要求：

1、本科以上学历，或者有3年以上的管理经验

2、有较强的学习能力、沟通能力、表达能力，抗压能力；

3、工作中有强烈的目标感、对自己高要求，主动思考各种方法来保障目标达成，有思考或复盘的习惯、追求专业提升与发展；

4、有较强的执行力，为人踏实肯干，不怕困难，敢于担当

5、形象良好。