岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改退款原因等；
3、及时有效且妥善的处理突发事件，竭力保证客户的满意度；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题条理性的进行登记；
5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
6、协助店长，配合团队完成每日的销量计划订单量；
职位要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验及优秀者可放宽条件；
2、能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作，打字速度快；
3、擅长沟通，表达和应变能力强，心态乐观，抗压能力强；
4、具有强烈的责任心和团队精神；
5、有强烈的责任心，上进心和团队精神；
6、性格开朗，学习能力强，思维敏捷，工作条理性好；
工作时间安排：8：30~18：00，午休1.5小时。无夜班，轮流值班最晚到20：00，星期天固定休息。
【福利待遇】
1.试用期1-3个月，表现优秀可提前转正，
2.公司注重员工的成长与发展，提供完善的培训体系，帮助你快速融入团队，掌握专业技能，
3.公司提供现代化的办公环境和舒适的休息区域，为员工提供舒适的工作体验，有冰箱微波炉等，可自由带饭解决吃饭问题，
4.公司注重团队建设和员工关怀，每月1-2次下午茶，定期组织各种团队活动，增强团队凝聚力和员工归属感。
5.其他福利：节日福利，遵从国家法定假按要求给予病假、婚假、丧假、产假、工伤假。
我们期待有激情、有梦想、有才华的你加入我们的团队！无论你是应届毕业生还是经验丰富的职场人士，只要你对电子商务感兴趣并愿意不断学习和进步，我们都欢迎你的加入