一、工作内容：

1、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；

2、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

3、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

4、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

5、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

6、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

二、岗位任职要求：

1、具有大专或以上学历；车辆工程、汽车服务工程等汽车相关专业；2年以上事故服务顾问工作经验；

2、具有良好的人际交往和沟通能力；

3、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；

4、能熟练操作计算机系统。