1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待进站客户，与客户确定维修项目，向客户解释维修内容、费用及交车时间；
3、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；
4、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
5、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户解释修理项目及费用；
6、跟踪客户满意度，处理客户抱怨。
岗位要求：
1、大专以上，有1年以上汽车维修行业经验，应届生也可；
2、有C1驾照；
3、良好的人际交往和沟通能力。