一、职位描述

1. 会员服务管理

- 深度挖掘潜在会员，通过线上线下多渠道拓展客户资源，如举办单身派对、与企业合作开展联谊活动、利用社交媒体平台推广等，将有婚恋需求的单身人士吸纳为会员。

- 对会员信息进行全面且细致的收集，包括但不限于个人基本情况、性格特点、家庭背景、职业规划、婚恋观念及择偶标准等，建立详尽且精准的会员档案，并根据会员情况变化及时更新维护。

- 为会员提供一对一的专属服务，定期与会员沟通交流，了解其情感状态与心理需求，给予贴心的情感陪伴与专业的指导建议，增强会员对公司的信任度与忠诚度。

2. 婚恋匹配指导

- 运用专业的婚恋匹配知识与先进的匹配系统，根据会员的具体要求与实际情况，为其筛选出高度契合的潜在交往对象，并对匹配结果进行深入分析与评估，确保推荐的精准性与有效性。

- 协助会员安排约会事宜，包括确定约会时间、地点、活动内容等，同时为会员提供约会前的形象设计、沟通技巧培训等全方位的指导服务，帮助会员在约会中更好地展现自我，提升约会成功率。

- 在会员约会过程中及约会后，及时跟进双方反馈，针对出现的问题或情况提供有效的解决方案与情感疏导，促进会员间关系的良性发展。

3. 情感咨询辅导

- 凭借丰富的情感咨询经验与专业知识，为会员解答在恋爱、婚姻生活中遇到的各类困惑与难题，如情感危机处理、家庭关系协调、恋爱技巧提升等方面的问题。

- 根据会员的情感经历与性格特点，为其量身定制个性化的情感成长方案，帮助会员树立正确的婚恋价值观，提升情感经营能力与自我认知水平，实现从单身到幸福婚恋的顺利过渡。

4. 市场活动参与

- 积极参与公司组织策划的各类婚恋主题活动，如大型相亲会、高端婚恋沙龙、情感讲座等，在活动中充分发挥婚恋顾问的专业优势，为会员提供现场咨询与指导服务，营造良好的活动氛围，推动活动顺利开展。

- 收集会员及市场对婚恋服务的需求与反馈信息，为公司产品与服务的优化升级提供有价值的参考依据，同时协助市场部门开展市场调研与分析工作，助力公司制定精准有效的市场推广策略。

二、任职要求

1. 专业素养

- 具有心理学、社会学、市场营销或相关专业专科及以上学历背景，系统学习过婚恋情感咨询、人际关系学等专业课程者优先考虑。

- 持有婚姻家庭咨询师、心理咨询师等相关资格证书者将更具优势。

2. 行业经验

- 拥有一年以上婚恋服务、情感咨询或销售顾问工作经验，熟悉婚恋行业的运作模式与市场动态，能够准确把握单身人士的婚恋心理与需求特点。

3. 沟通能力

- 具备卓越的沟通技巧与人际交往能力，能够迅速与不同背景、性格的会员建立深厚的信任关系，善于倾听会员心声，有效引导会员表达情感需求，并提供专业的回应与建议。

- 具备出色的语言表达与文字撰写能力，能够清晰、准确地向会员传达婚恋知识与服务信息，撰写高质量的会员分析报告与情感咨询方案。

4. 服务意识

- 拥有强烈的客户服务意识与高度的责任心，始终以会员满意度为工作导向，耐心、细致地为会员提供全方位的优质服务，能够积极主动地解决会员在婚恋过程中遇到的各种问题与困难。

5. 团队协作

- 具备良好的团队合作精神，能够与公司内部的红娘团队、市场团队、客服团队等密切配合、协同工作，共同为实现公司的业务目标与会员的幸福婚恋而努力。

6. 应变能力

- 具有较强的应变能力与问题解决能力，在面对会员的突发情感状况或复杂的婚恋问题时，能够迅速做出判断并采取有效的应对措施，灵活处理各种紧急情况，确保会员服务工作的顺利进行。

三、福利待遇

1. 薪资待遇

- 公司提供具有竞争力的薪资福利体系，包括丰厚的基本工资、绩效奖金、业务提成等，综合年薪可达15000 - 25000万元，业绩突出者收入上不封顶。

2. 福利保障

- 为员工提供完善的商业保险福利，全面保障员工的工作与生活安全，公司提供工作餐。

3. 假期福利

- 员工享有法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假等各类带薪假期，充分保障员工的休息权利与家庭生活。

4. 培训发展

- 公司高度重视员工的职业成长与专业发展，定期组织内部培训课程，邀请行业知名专家进行婚恋知识、咨询技巧、服务理念等方面的培训与讲座，不断提升员工的业务水平与综合素质。

- 同时，为员工提供丰富的外部培训与学习机会，鼓励员工参加行业研讨会、学术交流活动等，拓宽员工的视野与职业晋升通道。

5. 员工活动

- 不定期举办丰富多彩的员工团队建设活动、生日会、节日庆祝活动、户外拓展等，营造积极向上、团结和谐的企业文化氛围，增强员工的归属感与凝聚力。