‌教育背景和工作经验‌：大专及以上学历，要求2年以上的相关工作经验，有外呼团队管理、业务管理经验者优先‌

‌专业技能和沟通能力‌：具备良好的沟通及表达能力，应变能力和解决问题的能力，能够有效地指导团队并处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度‌。

‌团队管理和培训能力‌：负责外呼团队的组建、培训与业务指导，制定销售目标和外呼资源的分解，合理分配公司提供的精准用户资源，激活存量用户，并对转化率负责。

‌数据分析能力‌：负责客户资料整理，扩充客户资源库，进行外呼数据复盘分析，挖掘客户资源并细分客户。这要求外呼主管具备一定的数据分析能力‌。

‌责任心和抗压能力‌：外呼主管需要有较强的事业心和工作态度，热爱销售工作，具备较强的责任心和抗压能力，能够承受工作压力‌。

‌办公软件操作能力‌：熟练操作Excel、PPT及相关办公软件，以便更好地进行团队管理和数据分析‌4。

‌其他技能‌：熟悉一对一邀约及销售模式，具备电话营销技巧和跟单转化技巧，能够组织开展有效的部门培训‌

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