岗位要求：
1、根据运营经理的工作指示，做好上传下达的工作。
2、会员接待管理：负责为会员提供优质的服务，包括会员咨询、投诉跟进处理、积分补录、积分兑换、便民增值服务、售后服务等。
3、促销活动管理：配合执行各项促销活动，包括通知大客户专享活动、特别优惠等。辅助信息数据组评估促销活动的有效性，提升会员的参与度与忠诚度。
4、会员关系维护：负责与会员保持良好的关系，包括定期联络、满意度回访、送礼等。会员中心需根据会员的需求和反馈，及时调整会员服务和策略，建立长期稳定的会员关系，提升会员消费占比。
5、商场广播服务工作，包括日常广播内容安排、紧急广播通知等。
任职要求：
形象端正、普通话标准；具有良好的团队管理能力、资源整合能力、较强的沟通表达能力和组织协调能力，具有较强的责任心和服务意识。熟练使用办公软件。