主要职责
• 管理并监控服务中心的日常运营
• 优化服务流程以提升客户满意度并为升级客户提供解决方案
• 监控服务中心各项KPI（客户满意度/一次维修准确率/预约等待时间等）
• 服务中心的成本管理
• 服务中心的人员管理和绩效考核
• 服务政策的完善和执行并掌握行业相关信息
• 服务品种的优化和丰富
• 保障服务人员、设施和车辆的安全
• 定期带领团队完成车辆、设备和工具的盘点
• 配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并负责服务中心对外相关事务
• 履行公司分配的其他工作
底薪5000➕提成