工作职责
1、负责公司品质管理，参与实施公司线上线下品质督导工作。
2、负责公司项目节点管控，熟悉项目交付、续签、提价、创优、退出及业委会成立等工作流程。
3、负责公司客户关系的管理和维护，接待及跟踪、回访客户诉求，协调和处理相关事务，
4、熟悉和掌握公司品质管理体系与服务流程，负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化；
5、负责外包服务供应商的履约监管；
6、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质提升方案并推进落实；
7、完成领导交办的其他事项。

任职资格
1、年龄在39岁以下，大专及以上学历；
2、具有物业服务企业两年以上相关工作经验；
3、熟悉住宅、商业等不同物业业态的运作管理模式。
4、具有客户服务管理、客诉工作经验优先。
5、具备较好的沟通能力，服务意识和表达能力，思路清晰，责任心和原则性强
6、学习能力强，熟悉使用办公软件，文笔流畅，擅长数据汇总分析工作。