1、具有3年以上新能源重卡主机厂或4S店售后服务工作经验，熟悉售后服务流程和规范；

2、具备售后接待的基础知识和技能，如售后服务流程、客户关系管理、维修业务协调等；

3、熟悉办公软件的使用，具备良好的文档编制能力；

4、制定售后服务工作计划，有独立完成服务体系的能力；

5、解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；

6、负责配件的库存管理；

7、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作 ；

8、负责为客户提供专业的售后服务，包括维修咨询、保养提醒、故障排查。