岗位职责：
1、热情接待来访客户，及时响应客户咨询和需求，建立良好的客户关系。
2、了解客户车辆的问题和维修保养历史，准确记录客户描述的故障症状和需求。
3、对车辆进行初步检查，评估维修保养项目的范围和难度。
4、为客户提供详细、准确的维修保养方案和报价，解释服务内容和费用构成。
5、协调安排维修保养工作，与维修技师保持良好沟通，确保工作进度和质量。
6、及时向客户反馈车辆维修保养进度，解答客户疑问，处理客户投诉和特殊要求。
7、推销汽车相关的附加服务和产品，如延长保修、美容套餐等，提高销售额。
8、跟进客户车辆维修保养后的使用情况，进行客户满意度调查，收集反馈意见以改进服务。
9、维护客户信息数据库，定期进行客户回访，促进客户再次光顾和推荐。
任职要求:
1、具备3年以上汽车服务行业工作经验。
2、熟悉汽车结构、维修保养知识和流程。
3、出色的沟通和客户服务技巧，具备良好的倾听和问题解决能力。
4、较强的销售能力和业务拓展意识。
5、熟练使用计算机办公软件和汽车服务管理系统。
6、具备团队合作精神，能够在压力下高效工作。