岗位职责:
1、根据公司经营目标，规划.管理部门日常工作；
2、培训人员，管理团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；
3、优化客服工作流程，完善人员标准体系，
4、根据公司经营目标，规划.管理部门日常工作；
5、培训部门人员，管理团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；
6、优化工作流程，完善标准体系，提高工作效率及客户满意度；
7、根据公司发展要求，带领团队妥善处理好各平台售后.投诉等事宜，做好服务，以保障公司服务形象良好；
任职要求:
【岗位要求】：
1、熟悉各运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保各平台良性经营。
2、具有丰富的客户服务体系建设的经验；
3、良好的课程开发与授课能力；
4、具有优秀的组织能力.沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；
5、具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力；
6、具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案。